預訂流程

• 如何在AsiaYo搜尋旅宿？
• 有些旅宿有閃電圖示代表什麼意思？
• 有些旅宿照片上有徽章是什麼意思？
• 旅宿名稱下方的評分代表什麼意思？
• 貓途鷹評分與數字代表什麼意思？
• 如何在AsiaYo訂房？

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價格和付款

• 在AsiaYo訂房會有哪些費用呢？
• AsiaYo 所提供的價格是否包括所有費用？是否還有隱藏的附加費用？
• 清潔費是什麼？
• 與父母同住一個房間的小孩是否額外收取費用？
• 付款方式有哪些？
• 按下申請訂房後，何時需要付款？

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優惠代碼

• 什麼是優惠代碼？
• 如何使用優惠代碼？
• 取消訂單，此訂單使用的優惠代碼還能使用嗎？

訂單變更和取消

• AsiaYo 針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明
• 我已經取消訂單，為什麼信用卡還是有扣款呢？
• 為什麼退款還沒入帳？
• 在哪裡查看取消政策？
• 我的住宿有可能被旅宿主人取消嗎？
• AsiaYo的「入住保證」是什麼？

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「亞洲萬里通」里數

• 於AsiaYo訂房，如何賺取「亞洲萬里通」里數？

旅途當中的協助

• 為何入住時或入住前須出示護照？
• 什麼是「入湯稅」？
• 什麼是「住宿稅(宿泊稅)」？
• 如何辦理Check-in?
• 因天災（如颱風、地震...）導致航班延誤或取消，而無法如期前往住宿地點，該怎麼辦？
• AsiaYo有提供代客叫計程車服務嗎？

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聯繫AsiaYo

• 如何聯絡AsiaYo的客服？