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預訂流程

• 信用卡交易失敗或付款失敗，後續聯絡發卡行查詢卻出現已被扣款？
• 旅宿的星級標示代表什麼意思？
• 我想要更改我的會員信箱，要如何操作呢？
• 在哪邊可以查詢我的訂單編號呢？
• 訂房時出現 3D 驗證錯誤訊息，怎麼辦？
• 哪裡可以看到入住人資訊？

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價格和付款

• 一旦預訂確認，如何得到我的稅務發票/收據？
• 如果我尚未退房，能不能先索取電子收據？
• 紙本收據該如何索取呢？
• 在AsiaYo訂房會有哪些費用呢？
• AsiaYo 所提供的價格是否包括所有費用？是否還有隱藏的附加費用？
• 清潔費是什麼？

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優惠代碼

• 我想要一次使用多個coupon，應該要如何操作呢？
• 優惠代碼怎麼取得？
• 什麼是優惠代碼？
• 프로모션 코드는 어떻게 사용하나요?
• 取消訂單，此訂單使用的優惠代碼還能使用嗎？

訂單變更和取消

• AsiaYo 針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明
• 忘記備註帶寵物，可否更改訂單？
• 可以更改信用卡嗎？
• 我已經取消訂單，為什麼信用卡還是有扣款呢？
• 在哪裡查看取消政策？
• 我的住宿有可能被旅宿主人取消嗎？

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評論

• 填寫完評論後，我何時能收到評論優惠碼？
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帳號問題

• 如何刪除我的 AsiaYo 帳號？

系統消息

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• AsiaYo 支援瀏覽器及行動裝置作業系統版本
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旅途當中的協助

• 為何入住時或入住前須出示護照？
• 什麼是「入湯稅」？
• 什麼是「住宿稅(宿泊稅)」？
• 如何辦理自助式入住？
• 如何辦理 Check-in?
• 因天災（如颱風、地震...）導致航班延誤或取消，而無法如期前往住宿地點，該怎麼辦？

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