＊悠遊國旅住宿優惠活動到111/9/8為最後入住日！
交通部觀光局於111/8/23公布，悠遊國旅住宿優惠房間數將於111/9/8使用完畢，入住日在9/9起的訂單將無法申請悠遊國旅住宿優惠。
如您在AsiaYo已成立悠遊國旅住宿優惠訂單，且入住日在111/9/8之後，請於入住時於旅宿現場補繳優惠差額以順利入住。
Q1. 悠遊國旅住宿優惠內容為何？
限台灣個別旅客於111/7/15 ~ 111/9/8止，平日(週日~週四，連續假日不適用)入住參與活動之旅館民宿，每房最高可折抵住宿費用800元！入住星級旅館、好客民宿、自行車友善旅宿、取得環保標章或溫泉標章旅宿，或使用優惠旅客本人完整接種三劑疫苗任一加碼資格者，加碼折抵500元。活動至經費預算用罄為止。＊活動規範依政府公告為準。
悠遊國旅住宿優惠資格申請：https://gostay.tbroc.gov.tw/customer_apply_page
Q2. 我要如何申請高雄市或其他縣市的加碼優惠？
AsiaYo僅代理旅宿提供旅客「悠遊國旅住宿優惠」訂房與優惠折抵，AsiaYo的優惠活動不包含各縣市的加碼活動。
Q3. 我要如何知道哪些旅宿可以使用悠遊國旅住宿優惠？
您可於 AsiaYo 主站上點選你想預訂的旅宿地區，並點擊「悠遊國旅」按鈕，進行篩選。
Q4. 悠遊國旅住宿優惠適用防疫旅館嗎？
不適用，旅宿名稱若包含「防疫旅館」者皆不適用悠遊國旅住宿優惠。
Q5. 我要如何在 AsiaYo 平台上使用悠遊國旅住宿優惠？
您可於 AsiaYo 選擇你想預訂的旅宿地區，並點擊「悠遊國旅」按鈕，篩選旅宿；並於訂單填寫頁面點選「使用旅遊補助」，閱讀並勾選同意「免責聲明」後，畫面「房價明細」會顯示「旅遊補助折扣」即表示已成功套用悠遊國旅住宿優惠。請確認您的 AsiaYo App 版本為最新版（iOS:2.59.0；Android:2.59.0），方可於 AsiaYo App 下訂旅宿並套用悠遊國旅住宿優惠折抵房費。
請注意！訂房成功後，請務必依照政府規範完成優惠資格申請，以確保能順利入住喔！
請於入住前或入住當日在「悠遊國旅個別旅客住宿優惠活動」網頁專區，掃描並上傳身分證或健保卡（任一）正面圖檔，建立旅客資料檔案。（健保卡無照片亦可），取得旅遊補助資格。於入住時請將您身分證或健保卡正本（任一）提供給旅宿業者核對是否本人入住。
如您勾選「已接種三劑」：請於入住前或入住當日至「悠遊國旅個別旅客住宿優惠活動」網頁專區掃描並上傳完整接種3劑疫苗證明，接種3劑疫苗之證明以衛生福利部或中央流行疫情指揮中心認定之辨別方式為準，如紙本疫苗接種卡（俗稱小黃卡）、健保快易通/健康存摺APP、數位新冠病毒健康證明等，並於入住時出示證明供旅宿查核。
悠遊國旅住宿優惠資格申請：https://gostay.tbroc.gov.tw/customer_apply_page
AsiaYo僅代理旅宿提供旅客優惠住宿訂房，入住時由旅宿做優惠資格查核，如資格不符，請於旅宿現場補繳優惠差額，且完成繳款後才能入住，否則旅宿得拒絕您的入住且您不得請求免費取消或延期入住。
Q6. 為什麼我已依據上述方式篩選「悠遊國旅」旅宿，卻仍無法在 AsiaYo 平台上使用悠遊國旅住宿優惠順利下訂呢？
如遇以下狀況，您將無法於 AsiaYo 平台上使用悠遊國旅住宿優惠進行折抵：1. 實際付款金額非 $ 1 元 (含) 以上、2. 使用者語系非繁體中文、3. 使用者幣別非選擇台幣、4. 預定日期不包含111/7/15~111/12/15之平日(週日~週四，連續假日不適用)。請檢查您的訂單內容並進行調整後重新下訂。如非以上狀況，請直接聯繫 AsiaYo 客服團隊。
Q7.為何在訂單填寫的頁面中沒有看見可以使用悠遊國旅住宿優惠的選項？
請注意，若您在訂購流程中並未出現悠遊國旅補助勾選畫面，即表示您所選擇的旅宿於本平台沒有參加『悠遊國旅』活動，因此無法使用，請重新返回選購。
Q8. 我如何確認我的訂單有成功折抵悠遊國旅住宿優惠？
您可以透過AsiaYo寄送的訂房相關通知信件、訂房成功頁面、以及會員中心的訂單明細上查詢到已折抵的優惠金額。
請注意！訂房成功後，請務必依照政府規範完成優惠資格申請，以確保能順利入住喔！
悠遊國旅住宿優惠資格申請：https://gostay.tbroc.gov.tw/customer_apply_page
AsiaYo僅代理旅宿提供旅客優惠住宿訂房，入住時由旅宿做優惠資格查核，如資格不符，請於旅宿現場補繳優惠差額，且完成繳款後才能入住，否則旅宿得拒絕您的入住且您不得請求免費取消或延期入住。
Q9. 我已在 AsiaYo 平台上使用悠遊國旅住宿優惠完成預訂，如因故取消訂單，後續的退費流程是？
您於 AsiaYo 的實付金額已扣除「悠遊國旅住宿優惠金額」，若您尚未入住或尚未提供身分證字號給旅宿業者核銷，則您的「悠遊國旅住宿優惠資格」仍可繼續使用，優惠活動規範依政府公告為準。
所有因取消預訂或提前退房所產生的退費，只要符合退款規定，AsiaYo將依照您原先選擇的付款方式進行退款 (包括 : 信用卡、ATM轉帳與電子支付)。退款皆採取人工流程，作業不含六日及國定假日。 信用卡退款約 3-14 工作天退至您原消費卡，實際仍依各發卡行工作日數為準。ATM 退款約 3-5 工作天退至您指定帳戶。電子錢包或其他支付方法，實際退款時間依各支付退款辦法辦理。
Q10. 我想使用悠遊國旅住宿優惠下訂，但下訂的過程中忘記勾選「旅遊補助」 或「已接種三劑」要怎麼辦？
訂單成立後即無法補勾選補助項目，須先取消原訂單，再重新成立新訂單。
提醒您：原訂單取消有可能產生費用；而新成立訂單其房價、房況、取消規定皆須以新訂單之說明為準，預訂前請務必詳閱各房型資訊之取消相關規定。
Q11. 我使用悠遊國旅住宿優惠下訂取消後，我的優惠資格可以再用嗎？
若您尚未入住或尚未提供身分證字號給旅宿業者核銷，則您的「悠遊國旅住宿優惠資格」仍可繼續使用，優惠活動規範依政府公告為準。
Q12. 我已確實選擇有標示「悠遊國旅」的旅宿，訂單也符合活動條件，為何我的訂單沒有折抵住宿優惠？
您可能預定到標示「入住後退款」的旅宿，此類旅宿的 悠遊國旅住宿優惠 是於入住日審核資格，審核通過後AsiaYo將會為您辦理悠遊國旅住宿優惠退款，退款程序需要3~14個工作天進行退房後3~14個工作天進行退款作業，請依以下辦法進行申請以確保您取得住宿優惠。
- 於AsiaYo網站選擇附有「悠遊國旅」文字的旅宿，並依優惠活動指定入住區間預定住宿。於訂購流程中在「特殊需求」欄位填寫「我要申請悠遊國旅補助」共10個字並完成付款訂房，您將先支付完整房費，悠遊國旅優惠金額將於資格審核通過後進行退款。
- 您將於訂單成立後24小時內收到 【AsiaYo 國旅補助】回填問卷 通知信，請依信件說明於期限內將您的申請資料上傳至 【觀光局悠遊國旅民眾申請入口】，並填寫 〔AsiaYo 國旅補助登錄問卷〕，取得悠遊國旅住宿優惠資格。
- 若您的悠遊國旅住宿優惠資格於入住當日審核通過後，AsiaYo將會為您辦理悠遊國旅住宿優惠退款，退款程序需要3~14個工作天進行，請留意您的電子郵箱動態。
※ 重要資訊：如您預定的是符合加碼優惠(溫泉標章、自行車友善、星級飯店...等)的旅宿，礙於觀光局系統限制，若您沒有完整接種三劑疫苗，您仍需在 【觀光局悠遊國旅民眾申請入口】 的【3劑疫苗證明區域】上傳第二證件或小黃卡；若未上傳將視同棄權，將由其他候補旅客獲得此份補助資格。
如非以上狀況，請直接聯繫 AsiaYo 客服團隊。
Q13. 悠遊國旅住宿優惠可以使用統編嗎？
旅客申請優惠之金額不得開立統編，餘額須另開發票或收據才能開立統編。
旅宿是否提供發票或收據依個別旅宿「入住守則」中的「發票/收據」說明為準。