若您在 AsiaYo 消費使用信用卡支付並在 3D 驗證的過程中，出現了交易失敗或付款失敗的畫面，您仍有可能收到發卡行的消費簡訊，但請您不用擔心，AsiaYo 會將此單判定為交易失敗，判定交易失敗的訂單，將不會向銀行請款。
因為各家銀行的通知方式或帳單顯示方式不同，您可能會在「未請款」帳單中查看到該筆交易，但不代表已扣款成功。
■ 信用卡交易失敗或付款失敗的常見原因與解決辦法：
- 付款過程中返回上一頁或關閉視窗：請您切勿在任一付款過程中返回上一頁或關閉視窗；請您試著再次刷卡並耐心等待畫面跳轉完成。
- 您輸入的卡片號碼有誤：您可以試著再次輸入正確的信用卡卡號。
- 信用卡已到期：若您的卡片尚未到期，請確認您輸入的日期正確無誤。
- 您輸入的信用卡驗證碼 (CVC) 有誤：請您試著再次輸入正確的信用卡驗證碼 (CVC)。
- 尚未啟用信用卡海外交易功能：若您使用的是非臺灣的銀行卡，您的銀行可能會認為在 AsiaYo 上的交易為海外消費，並因此拒絕這筆交易。若要解決此問題，您必須洽詢您的發卡行並要求啟用海外交易功能。
- 尚未啟用線上交易或3D驗證功能：若您尚未啟用信用卡線上交易或3D驗證的功能，銀行會拒絕交易。同上所述，您必須洽詢您的發卡行並要求啟用信用卡的線上交易功能。
- 信用卡額度或所持有金額不足：請在二次嘗試使用該卡之前，確認帳戶中已存有足夠的金額。若額度或所持有金額低於消費金額則您必須洽詢您的發卡行並要求增加額度上限，或您可以嘗試其他發卡行的信用卡。
- 若上述方法皆無效，請直接與您的發卡行聯繫，並要求他們允許您使用信用卡卡片與 AsiaYo 交易。
若上述說明仍未解決您的問題，請向您發卡行索取交易授權碼並記下來後 聯繫我們 ，我們將盡力協助